Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Wodanta, trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón necesitas realizar una devolución, te pedimos que leas detenidamente las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido. Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones.

2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar sin uso.

  • Conservar su empaque original.

  • Tener etiquetas y accesorios completos.

  • Estar en condiciones aptas para su reventa.

3. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta final (marcados como "Sin devoluciones").

  • Productos usados, dañados por mal uso o sin empaque original.

  • Productos devueltos fuera del plazo establecido.

4. Costos de Envío por Devolución
El cliente es responsable de los gastos de envío para devolver el producto, salvo en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica.

  • Producto incorrecto recibido.

En estas situaciones, Wodanta cubrirá el costo del envío de devolución.

5. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo a contacto@wodanta.com con la siguiente información:

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Evidencia fotográfica del producto (en caso de defecto o error).

Te responderemos en un plazo de 24 a 72 horas hábiles con las instrucciones correspondientes.

6. Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, se validará si cumple con las condiciones de devolución. En caso afirmativo, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago original.

7. Cambios por talla o color
Por el momento, no realizamos cambios directos. Si necesitas un producto diferente, deberás solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.

8. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a: contacto@wodanta.com