PREGUNTAS FRECUENTES
¿Realizan envíos a toda la República Mexicana?
Así es. Enviamos a todo México a través de paqueterías certificadas. Tu pedido llegará directamente a la dirección que registres al momento de la compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega promedio es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. En zonas extendidas puede tardar un poco más.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Al completar tu compra recibirás un correo con tu número de guía y un enlace de rastreo para seguir el estado de tu envío en tiempo real.
¿Tienen envío gratis?
Sí. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a $599 MXN, aplicable automáticamente en tu carrito al finalizar la compra.
¿Cómo contacto al equipo de atención al cliente?
Puedes comunicarte con nosotros vía Whatssap, correo electrónico o a través del chat en nuestro sitio oficial wodanta.com durante horario laboral (L–V de 9:00 a 18:00).
¿Qué pasa si no estaba en casa cuando llegó mi pedido?
La paquetería realizará hasta dos intentos de entrega. Si no se logra entregar, el paquete regresará al almacén y deberás contactar al servicio al cliente para programar un nuevo envío (puede tener costo adicional).
¿Qué debo hacer si no recibí mi número de guía?
En caso de no recibir el correo con la guía en un plazo de 24 a 48 horas, revisa tu bandeja de spam o contáctanos para reenviártelo.
¿Ofrecen garantía en los productos?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con garantía directa de fábrica, válida únicamente por defectos de fabricación y no por mal uso o desgaste natural.
¿Ofrecen facturación?
Sí. Puedes solicitar tu factura dentro del mes de tu compra enviando tus datos fiscales y número de pedido al correo de contacto@wodanta.com
¿Dónde puedo seguir las novedades y promociones de WODANTA?
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